手本はまず店長の行動から
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人を注意する前にまず自分の行いを振り返ってみよう
店長として採用されると、スタッフの教育もしなくてはいけないと責任を感じて、ついつい小言を言ってしまいがちです。しかし、人の注意をする前にまず自分の日ごろの行動を振り返ってみてはいかがでしょうか。
実は赤ちゃんと同じで、とくに新入社員や新しいスタッフは店長はじめ上司の働き方をとてもよく見ており、仕事の取り組み方や進め方などをまねするという性質があります。ですから、人に注意をするよりもまず自分や店舗運営上層部の行動を見直してみましょう。
また、この仕組みを利用して自分の行動や仕事の進め方に気を付けると、スタッフはそれをまねしてどんどんスキルアップしていくでしょう。スタッフを優秀に育てたいのであれば、店長自身も姿勢を正し仕事に取り組み、スタッフ同士で競わせるといった手を使ったり、また自分の尊敬できる上司と多く話す機会を与えるなど、工夫して伸ばしていってあげましょう。
