お客様の名前を覚えられますか？
スポンサードリンク
お客様の顔と名前を一致するのなら名刺を利用する
店舗の業種によって若干違いはありますが、その店舗にもお得意様はいらっしゃいます。たとえばアパレルのお店であれば新作が出たらいつも買いに来てくれる人、レストランであれば事あるごとに新年会・忘年会などで大人数のパーティーの予約をくれる会社の担当者というところでしょうか。
店長として採用されお店を任されるので、店長は出来るだけお得意様の顔と名前を一致させておく必要があります。
そんな時に便利なのがお客様からいただく名刺です。いただいた名刺なので失礼に感じる人がいるかもしれませんが、その名刺の裏にその人の特徴や印象、お話しした内容などを記入しておくと、頭の中で整理がしやすく万が一顔と名前が一致しなくても、その名刺を見れば分かりますよね。お客様がいらっしゃった瞬間に「○○様、いらっしゃいませ」と一言声をかけるだけで、その方は感動しさらにその店のファンになってくれることでしょう。
