敬語をちゃんと話せますか？
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まずは敬語と謙譲語を理解しよう
サービス業に就職したからにはきれいな言葉使いをしなくてはいけません。とくに敬語はなかなか話せない人も多く、店長としてスタッフを教育していく必要があります。
なかでも難しいといわれるのが、敬語と謙譲語が混ざってしまう人が多く、まずは敬語と謙譲語の違いをしっかりと理解し、使い分けていく必要があるのです。店長として指導していくわけですから、自分が一番分かっていないとスタッフが万が一間違えた使い方をしてもその場で注意することができないのです。
この敬語はある程度慣れも必要ですので、きれいな言葉使いの人を見つけたら、その人のまねをするように話すとスムーズに話せるようになります。また、敬語にも色々な種類のものがありますが、お店の雰囲気に合わせた敬語を使うようにしましょう。たとえばコンビニなのに仰々しい敬語を使うと違和感を感じてしまいます。お店とスタッフに合った敬語を選ぶことも大切です。
