スタッフのモチベーションを保つ
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まず店長のモチベーションを上げること
営業時間中のお店の雰囲気というのはとても大切です。まず、採用したばかりのスタッフでも誰でも、すべてのスタッフにモチベーションを上げてもらいたいと思ったら、店長自らがモチベーションを上げなければいけません。
モチベーションというのは伝染するのです。たとえば低いテンションで「おはようございます」と挨拶をすると、あいさつされた方はその人に会うまではルンルンだったのに、同じテンションまで下がってしまうのです。
これと同じく店長が「おはよう！」とハイテンションであいさつすると、あいさつされた方もハイテンションになるので、人に注意するだけでなくまずは自分から行動してみることが大切です。
なかなか自分の気分を変えるのは難しいかもしれませんが、こういったモチベーションの維持やセルフコントロールなどは、いろいろな研修やセミナーで学べることも多く、自分の会社では研修を行ってなければ公共のセミナーなどに参加してみても良いでしょう。
